保修
1、購買山特UPS、美世樂UPS、科華UPS及蓄電池(用在長延時UPS上)均可享有保修服務。
2、超過保修期的產品,客戶仍可申請完善的售后服務。
全國聯保
為了用戶能及時、方便獲得售后服務,公司產品實行全國聯保。無論您在哪里,都可以向離您最近的服務站及已加入聯保的授權維修經銷商申請服務。
巡檢服務(收費)
客服人員會根據服務合同約定進行巡檢服務,對售出的UPS、蓄電池進行維護與檢修,發現問題,現場解決。
其他服務(收費)
包括相關產品安裝保養培訓、機器割接、電池更換及安裝、軟硬件升級、電池監控等服務。
巡檢內容
1.檢測電源環境及UPS的使用情況
2.提供UPS的使用報告
3.現場解答疑問及用戶培訓
4.提供UPS選配建議方案
什么是延保服務?
延保服務是指在正常的保修期外延長UPS保修期的服務,在拓展的保修期內,UPS主機(不含電池),享受與保修期內相同的服務,包括24小時免費熱線電話、免費技術支持、及UPS主機故障后,免備件費用與免維修人工費用。
延保服務能帶來什么好處?
A. 省錢:過保維修時無須支付任何額外費用,原廠為您承擔UPS的故障風險;
B. 省心:原廠專業工程師服務,技術能力強,服務規范;原廠備件,質量可靠;便于預算,不需要每次故障都要申請一次費用;
C. 省時間:只需要您一個電話,將高效地幫您處理剩余的問題。
